Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : [DATE]
Chez Avenue Regard, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
CONDITIONS DE RETOUR
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
- être dans le même état que lors de sa réception ;
- ne présenter aucune trace d’utilisation excessive ;
- être retourné dans son emballage d’origine ;
- être accompagné de ses éventuels accessoires ;
- être accompagné d’une preuve d’achat ou du numéro de commande.
DEMANDE DE RETOUR
Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
📧 avenueregard3@gmail.fr
Adresse de retour :
Unistyle Ltd
105 Ravensbourne Gardens
Ilford, IG5 0XQ
United Kingdom
Tout retour effectué sans demande préalable auprès de notre service client pourra être refusé.
Une fois votre demande approuvée, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour procéder au retour de votre commande.
PRODUITS ENDOMMAGÉS OU ERREUR DE COMMANDE
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si votre article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un produit incorrect, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à :
📧 avenueregard3@gmail.fr
en joignant des photos du problème rencontré afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
ARTICLES NON ÉLIGIBLES AU RETOUR
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- produits personnalisés ;
- cartes cadeaux ;
- produits soldés ou faisant l’objet d’une liquidation définitive ;
- produits présentant des traces d’utilisation incompatibles avec une remise en vente.
ÉCHANGES
Si vous souhaitez obtenir un autre modèle ou une autre couleur, nous vous recommandons d’effectuer un retour puis de passer une nouvelle commande une fois le remboursement validé.
DROIT DE RÉTRACTATION POUR LES CLIENTS DE L’UNION EUROPÉENNE
Conformément à la réglementation européenne, les clients résidant dans l’Union Européenne disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation sans avoir à fournir de justification.
Le produit devra être retourné :
- non utilisé ;
- dans son état d’origine ;
- avec son emballage d’origine ;
- accompagné de la preuve d’achat.
REMBOURSEMENTS
Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande.
Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les remboursements sont généralement traités sous 5 à 10 jours ouvrables après validation du retour. Les délais bancaires peuvent varier selon les établissements financiers.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la validation de votre remboursement, veuillez nous contacter à :
📧 avenueregard3@gmail.fr
CONTACT
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
📧 avenueregard3@gmail.fr